A semana pós-Natal também é positiva para o comércio. Isso porque muitos consumidores voltam às lojas para realizar troca dos presentes, o que acaba estimulando novas compras. Para os comerciantes, o momento é de oferecer novas promoções e garantir um bom atendimento para deixar o cliente satisfeito e fiel. E nos estabelecimentos, até 90% das trocas resultam em lucro, seja por uma nova venda, seja pela troca por um produto mais caro.
Thiago Menezes, proprietário da Interative Informática, em Jacaraípe, afirma que as trocas podem agregar novas vendas, além de cativar o cliente. “Nesse período de trocas de presentes, oferecemos novas promoções e aproveitamos a oportunidade para fidelizar o cliente, pois um bom atendimento traz o consumidor de volta. Se considerarmos as pessoas que vêm fazer trocas, cerca de 40% acabam realizando nova compra”, explica.
Em Serra-Sede, o gerente da Psiu Calçados, Jackson da Cruz também aposta nas trocas. “Muitas vezes a troca é por uma mercadoria mais cara e o cliente paga a diferença. Mas também colocamos novas promoções e é comum o cliente levar outro produto, além daquele que ele veio trocar. Cerca de 30 a 40% dos clientes que vêm trocar acabam comprando outro produto”, afirma.
A proprietária NeiaLibardi da loja Dona Filó, em Porto Canoa, também aproveita o momento para vender mais. “Aproveitamos as trocas para fazer novas vendas, então colocamos novas promoções. Cerca de 90% dos clientes que vêm fazer a troca, gosta de uma mercadoria mais cara e paga a diferença, mas muitos também acabam comprando outro produto. E depois do réveillon ainda fazemos o saldão das peças para receber o novo estoque”, pontua.
