Clientes do Itaú começaram a receber comunicados sobre uma mudança importante nos cartões de crédito. O banco decidiu retirar de circulação determinados produtos das marcas Credicard e Itaucard e fará a substituição por cartões que levam diretamente a marca Itaú.
A troca acontecerá de forma gradual. Portanto, quem possui um dos cartões envolvidos não terá o produto encerrado sem aviso. O banco informou que entrará em contato individualmente com os clientes afetados e apresentará a opção que substituirá o cartão atual.
Por enquanto, o Itaú não divulgou uma relação completa dos cartões que deixarão de ser oferecidos. Além disso, a instituição não revelou quantos consumidores serão atingidos pela medida.
Apesar da mudança, Credicard e Itaucard não deixarão de existir integralmente neste momento. A decisão envolve apenas produtos específicos dentro do portfólio.
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Itaú vai trocar cartões de crédito por produtos da própria marca
A instituição financeira afirma que está reorganizando sua oferta de cartões para adequá-la às novas necessidades e aos hábitos de consumo dos clientes.
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Nesse processo, alguns produtos Credicard e Itaucard sairão gradualmente do portfólio. Em seguida, os clientes receberão cartões da linha Itaú escolhidos conforme seus respectivos perfis.
Segundo o banco, os novos cartões deverão oferecer características e benefícios semelhantes ou próximos aos existentes nos produtos substituídos.
Assim, a mudança não acontecerá de uma única vez. O Itaú fará a migração em etapas e enviará orientações antes de cada troca, conforme apurado pelo Portal Tempo Novo.
O que acontece com os pontos acumulados?
Uma das principais preocupações de quem utiliza cartões com programas de recompensas envolve o saldo de pontos. Nesse caso, o Itaú afirma que os clientes não perderão o que já acumularam.
O banco fará a transferência integral dos pontos para seu próprio programa de benefícios.
Depois da migração, o consumidor poderá utilizar o saldo nas alternativas disponíveis no ecossistema do Itaú. Entre elas estão transferências para programas de companhias aéreas, compras pelo Itaú Shop e serviços relacionados a viagens.
Portanto, a substituição do cartão não deve zerar ou eliminar a pontuação acumulada pelo cliente.
Clientes receberão comunicado antes da mudança
O Itaú afirma que enviará informações diretamente para cada consumidor incluído na atualização.
A comunicação deverá explicar qual cartão será encerrado, qual produto entrará no lugar e como ocorrerá a transição.
Dessa maneira, o cliente deve ficar atento às mensagens enviadas pelos canais oficiais do banco, principalmente pelo aplicativo e pelos meios de contato cadastrados na instituição.
Quem tiver dúvidas também poderá procurar diretamente os canais oficiais de atendimento do Itaú.
Credicard e Itaucard vão acabar?
Pelo menos até o momento, o Itaú não anunciou o encerramento completo das duas marcas.
A reorganização atinge determinados cartões Credicard e Itaucard. Ou seja, alguns produtos sairão de circulação enquanto outros poderão continuar disponíveis.
O banco também não apresentou publicamente uma lista definitiva com todos os cartões envolvidos na mudança.
Itaú já retirou outro cartão de crédito do mercado
A reorganização acontece depois de outra mudança recente no portfólio da instituição.
O Itaú também encerrou o cartão Samsung Itaú, que reunia benefícios vinculados à fabricante de eletrônicos.
Agora, com a retirada gradual de outros produtos Credicard e Itaucard, o banco amplia o movimento de concentrar parte de sua oferta de cartões sob a própria marca Itaú.
