Clientes de cartão de crédito do Itaú foram surpreendidos por uma mudança que começa a valer em agosto. Em meio a uma crise de imagem provocada por cobranças indevidas e questionamentos públicos, o banco confirmou o fim de um produto financeiro criado em parceria com uma das maiores empresas de tecnologia do mundo.
A alteração passa a valer no dia 1º de agosto de 2026. A partir dessa data, o cartão deixa de operar com a marca atual e será substituído por um novo modelo dentro do próprio portfólio do Itaú.
A mudança atinge todos os clientes do cartão Samsung Itaucard Visa. O produto, lançado em fevereiro de 2021, deixará de existir como cartão de crédito vinculado diretamente à marca Samsung e passará a funcionar como um Cartão Itaú Platinum.
Cartão de crédito do Itaú chega ao fim em agosto
O Samsung Itaucard foi criado para aproximar consumidores da marca sul-coreana de benefícios financeiros voltados principalmente à compra de eletrônicos. Durante cinco anos, o cartão ofereceu condições especiais para quem comprava celulares, tablets, televisores, monitores e outros produtos Samsung.
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Entre os principais atrativos estavam o parcelamento em até 24 vezes sem juros em itens selecionados da fabricante, garantia estendida para determinados produtos e vouchers de desconto. Além disso, o cartão também tinha integração com a carteira digital da Samsung, permitindo pagamentos por aproximação com celular e outros dispositivos compatíveis.
Agora, esse modelo será encerrado. Segundo comunicado enviado aos clientes, o cartão continuará ativo após a mudança, mas deixará de carregar a identidade visual da Samsung.
Na prática, o cliente não ficará automaticamente sem cartão. O produto será migrado para uma versão Itaú Platinum, que passa a concentrar as novas condições definidas pelo banco, conforme apurado pelo Portal Tempo Novo.
Mudança ocorre em meio à crise de imagem do Itaú
O anúncio acontece em um momento delicado para o Itaú. Nas últimas semanas, o banco passou a enfrentar forte desgaste público após a divulgação de casos envolvendo cobranças indevidas relacionadas a seguros em cartões e contas de clientes.
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O caso ganhou repercussão após reportagens do Metrópoles sobre descontos feitos ao longo de anos. Além disso, o Ministério Público de Minas Gerais informou que consumidores de todo o Brasil que sofreram cobranças indevidas ligadas à contratação de seguros sem consentimento já podem solicitar ressarcimento.
O acordo firmado entre Itaú, Procon-MPMG e Idec prevê regras de prevenção, transparência, comunicação aos consumidores e devolução de valores em situações específicas. O banco também pode pagar multa diária caso descumpra as obrigações assumidas.
Em resposta à repercussão, o Itaú contestou parte das informações publicadas e criou uma página chamada “Factópoles” para apresentar sua versão sobre o caso. O banco também enviou notificação extrajudicial ao Metrópoles, pedindo correções e direito de resposta.
Itaú afirma que parceria com Samsung vai continuar
Mesmo com o fim do Samsung Itaucard, a parceria entre Itaú e Samsung não será encerrada completamente. As empresas afirmam que a relação comercial continuará por meio de outros canais digitais.
A estratégia agora será concentrar benefícios dentro do ecossistema do banco. Um dos caminhos será a loja “Samsung no Itaú”, disponível no Itaú Shop, com condições diferenciadas para clientes interessados em produtos da fabricante.
Além disso, o programa “Sempre de Samsung” seguirá como uma das apostas da parceria. Nele, o cliente pode comprar smartphones Galaxy mais recentes pagando parte do valor do aparelho em parcelas sem juros. Ao fim do contrato, é possível decidir se permanece com o celular ou troca por um modelo novo.
Dessa forma, o Itaú deixa de manter um cartão exclusivo com a marca Samsung, mas preserva a relação comercial com a fabricante em outros formatos.
O que muda para quem já tem o cartão?
Para quem já usa o Samsung Itaucard, a principal mudança está na identidade e no modelo do cartão. A partir de agosto, ele passa a ser tratado como Itaú Platinum.
Os clientes devem acompanhar os comunicados oficiais do banco para conferir as novas regras de uso, benefícios, limites, fatura e eventuais mudanças no cartão físico ou virtual.
Até a data da transição, o cartão atual segue funcionando normalmente. Depois disso, o produto continua ativo, mas sem a marca Samsung.
Portanto, quem recebeu o aviso não precisa, em princípio, cancelar o cartão ou solicitar outro imediatamente. Ainda assim, é importante verificar as mensagens enviadas pelo aplicativo, pelo e-mail cadastrado e pelos canais oficiais do Itaú.
Antigo cartão tinha foco em compras de eletrônicos
O Samsung Itaucard ganhou espaço entre consumidores que costumavam comprar produtos da marca. Isso porque o cartão oferecia vantagens específicas para quem queria parcelar eletrônicos de maior valor.
Além do parcelamento estendido, o cartão também se destacava pela experiência digital. O cliente podia usar cartão virtual, fazer pagamentos por aproximação e integrar o produto ao ecossistema de serviços da Samsung.
Com o tempo, porém, o Itaú passou a ampliar seus próprios canais de compra, marketplace, benefícios e programas de fidelidade. Por isso, a parceria com a Samsung passou a depender menos de um cartão exclusivo.
A decisão de encerrar o produto mostra uma mudança de estratégia. Em vez de manter um cartão separado, banco e fabricante passam a oferecer vantagens dentro de plataformas já usadas por uma base maior de clientes.
Clientes devem redobrar atenção com golpes
A mudança também exige atenção dos usuários. Sempre que bancos anunciam alterações em cartões, golpistas costumam usar o assunto para enviar mensagens falsas, links suspeitos e pedidos de atualização cadastral.
Por isso, o cliente deve evitar clicar em links recebidos por SMS, WhatsApp ou redes sociais. O ideal é consultar diretamente o aplicativo oficial do Itaú ou os canais de atendimento do banco.
Também vale conferir a fatura nos próximos meses. Como o Itaú enfrenta questionamentos sobre cobranças indevidas de seguros, consumidores devem observar se há valores desconhecidos, serviços não contratados ou descontos que não foram autorizados.
Caso identifique alguma cobrança suspeita, o cliente pode contestar o valor, pedir cancelamento e buscar orientação nos canais oficiais de defesa do consumidor.
Fim do cartão do Itaú marca nova fase
O encerramento do Samsung Itaucard marca o fim de um ciclo iniciado em 2021. O cartão surgiu em um momento de crescimento dos pagamentos digitais e da compra de eletrônicos parcelados no Brasil.
Agora, cinco anos depois, o produto sai de cena em meio a uma reformulação da parceria entre Samsung e Itaú. A partir de agosto, os clientes serão levados para o Itaú Platinum, enquanto os benefícios ligados à fabricante devem ficar concentrados em outros canais do banco.
Para o consumidor, a recomendação é acompanhar os avisos oficiais, conferir as condições do novo cartão e observar a fatura com atenção.
