Quem tentou participar de uma reunião pelo Microsoft Teams nesta sexta-feira, dia 13, enfrentou dificuldades para acessar a plataforma. O aplicativo está sofrendo uma instabilidade global que também atingiu outros serviços da empresa, como Outlook, Copilot, SharePoint e ferramentas do Microsoft 365.
A falha começou na tarde de quinta-feira (12) e já ultrapassou 18 horas de duração. O problema afetou usuários, empresas e órgãos públicos em diferentes países, prejudicando a troca de mensagens, o envio de e-mails e a realização de reuniões virtuais.
O que aconteceu com o Microsoft Teams?
A Microsoft identificou problemas em sua infraestrutura de servidores, responsáveis por manter os serviços do Microsoft 365 em funcionamento. Segundo a empresa, parte dos servidores ficou indisponível de maneira inesperada. Com isso, os equipamentos que continuaram operando passaram a receber uma carga maior de solicitações, provocando dificuldades de conexão em diferentes regiões.
Para tentar resolver a situação, as equipes técnicas começaram a redistribuir o tráfego da rede, reiniciar servidores afetados e aplicar correções nos componentes responsáveis pela autenticação e pelo roteamento das conexões.
Leia também
A empresa também afirmou que não identificou atividades maliciosas relacionadas à interrupção. Portanto, até o momento, não há indicação de que a instabilidade tenha sido provocada por um ataque hacker.
A Microsoft ainda não informou um horário ou uma data para a normalização completa do Teams e dos demais serviços afetados.
Na atualização mais recente divulgada pela companhia, houve avanço na recuperação da infraestrutura. A empresa identificou melhora na estabilidade dos servidores após a aplicação de uma correção de software.
Na região da Ásia-Pacífico, parte das ações de recuperação já foi concluída, com restabelecimento gradual do tráfego e melhora no acesso às caixas de e-mail. Na Europa, a Microsoft também informou resultados positivos, enquanto a América do Norte apresentava sinais de recuperação.
Apesar dos avanços, a companhia alertou que alguns usuários ainda podem encontrar falhas intermitentes durante o processo de normalização.
Isso significa que o Teams pode voltar a funcionar para algumas pessoas antes de outras, conforme os servidores e as conexões de cada região forem restabelecidos.
Quais serviços da Microsoft foram afetados?
A interrupção não ficou restrita ao Teams. Diferentes ferramentas utilizadas no trabalho e na comunicação também apresentaram problemas.
Entre os principais serviços afetados estão:
- Microsoft Teams: dificuldades de conexão e instabilidade em recursos da plataforma.
- Outlook: falhas para acessar a caixa de entrada, enviar e receber mensagens.
- Copilot: problemas em recursos de inteligência artificial integrados ao Microsoft 365.
- SharePoint e OneDrive: instabilidades no acesso a arquivos e serviços de armazenamento.
- Microsoft 365: dificuldades em ferramentas de produtividade e colaboração.
- A falha também atingiu integrações utilizadas por empresas de tecnologia, incluindo conectores da OpenAI e da Anthropic.
Como saber se o Teams voltou?
Quem continua enfrentando dificuldades pode acompanhar as atualizações diretamente nos canais oficiais da Microsoft.
A empresa mantém uma página de status para informar a disponibilidade de seus produtos e serviços. Nela, é possível consultar alertas relacionados ao Microsoft 365 e acompanhar as medidas adotadas pelas equipes técnicas.
O endereço é status.cloud.microsoft.
Administradores de contas corporativas também podem consultar o painel de integridade dos serviços no centro de administração do Microsoft 365, conforme as permissões da organização.
Enquanto a recuperação não é concluída, a recomendação é evitar depender exclusivamente da plataforma para compromissos urgentes e utilizar outros canais de comunicação disponíveis.
