A nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) está ficando cada vez mais digital no Brasil. Agora, além do agendamento pela internet e da entrega em casa pelos Correios em alguns estados, o documento também já pode ser solicitado pelo WhatsApp em uma unidade da federação.
A novidade foi liberada pelo Governo do Estado. Por meio da GurIA, assistente virtual do Estado, os cidadãos conseguem iniciar a solicitação da nova identidade diretamente pelo WhatsApp, em conversa com o número oficial do serviço.
A medida amplia a praticidade para quem precisa emitir o novo documento. No entanto, a facilidade ainda não funciona em todo o Brasil. Cada estado tem autonomia para organizar o atendimento, definir os canais de agendamento e informar se oferece ou não entrega domiciliar.
Mesmo assim, a novidade mostra uma tendência de modernização da Carteira de Identidade Nacional, conforme apurado pelo Portal Tempo Novo. Aos poucos, os governos estaduais vêm incorporando ferramentas digitais para reduzir filas, facilitar o agendamento e tornar o processo mais rápido para a população.
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Nova carteira de identidade pelo WhatsApp
No Rio Grande do Sul, a solicitação da Carteira de Identidade Nacional pode ser iniciada pelo WhatsApp da GurIA, assistente virtual do governo estadual baseada em inteligência artificial generativa.
Para usar o serviço, o cidadão deve enviar uma mensagem para o número (51) 3210-3939 e iniciar o atendimento. A ferramenta orienta o usuário durante o processo e direciona para as opções disponíveis.
Entre os serviços liberados pela assistente virtual estão a solicitação da CIN, a solicitação da modalidade Identidade Fácil, consultas relacionadas à Carteira Nacional de Habilitação (CNH), consulta de infrações, pagamento de IPVA via Pix, registro de ocorrência on-line na Delegacia da Mulher e pedido de medida protetiva.
No caso da nova identidade, o atendimento pode ocorrer por meio de agendamento presencial ou pela modalidade Identidade Fácil. Essa segunda opção permite o envio de documentos pela internet, mas exige que o cidadão compareça presencialmente para a coleta biométrica.
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Carteira de Identidade Nacional pode ser entregue em casa
Além da solicitação por canais digitais, alguns estados já permitem que o cidadão receba a nova Carteira de Identidade Nacional em casa, pelos Correios.
Nesses locais, a pessoa faz o agendamento, comparece ao posto de atendimento para finalizar a coleta dos dados e, depois da emissão, recebe o documento no endereço informado.
Estados como São Paulo e Minas Gerais já contam com entrega domiciliar em parte dos atendimentos. A opção, no entanto, depende das regras de cada governo estadual e pode variar conforme o local de emissão.
No Espírito Santo, o serviço de entrega em casa ainda não está disponível. Segundo a Polícia Científica, o Estado deve liberar a entrega da nova identidade em domicílio até o fim de 2026, conforme avançar a atualização tecnológica do sistema estadual.
Atendimento presencial
Mesmo com WhatsApp, agendamento on-line e entrega pelos Correios em alguns estados, a emissão da nova identidade ainda exige uma etapa presencial na maioria dos casos.
Essa fase serve para confirmar os dados do cidadão e garantir mais segurança ao documento. Durante o atendimento, a equipe responsável confere os documentos apresentados, registra a biometria, tira a foto oficial, coleta a assinatura digital e valida as informações cadastrais.
Portanto, o cidadão não deve confundir solicitação digital com emissão totalmente on-line. Em geral, o celular facilita o início do processo, mas o comparecimento ao posto continua necessário para concluir a emissão da Carteira de Identidade Nacional.
Como solicitar a nova Carteira de Identidade Nacional
O primeiro passo é verificar qual órgão emite a CIN no estado onde o cidadão mora. Em muitos locais, o agendamento já pode ser feito pela internet, pelo celular ou pelo computador.
Depois de marcar o atendimento, a pessoa deve comparecer ao posto escolhido na data agendada, levando os documentos exigidos. No local, os servidores conferem as informações e coletam os dados necessários para a emissão.
Após essa etapa, o pedido segue para análise. Caso o sistema encontre alguma inconsistência, o cidadão precisa corrigir os dados antes da liberação do documento.
Quando a nova identidade fica pronta, o formato de retirada varia conforme o estado. Em alguns locais, a carteira pode chegar pelos Correios. Em outros, o cidadão precisa voltar ao posto de atendimento para retirar o documento.
Nova carteira de identidade usa o CPF como número único
A Carteira de Identidade Nacional substitui o modelo antigo do RG e usa o CPF como número único de identificação do cidadão em todo o país.
Com essa mudança, uma mesma pessoa deixa de ter números diferentes de identidade em estados distintos. A padronização também ajuda a reduzir fraudes, evitar registros duplicados e facilitar o acesso a serviços públicos e privados.
A CIN tem versões física e digital. Além disso, o documento conta com QR Code, o que permite verificar sua autenticidade de forma mais segura.
Documento digital
Depois da emissão da Carteira de Identidade Nacional, o cidadão também pode acessar a versão digital pelo aplicativo Gov.br.
A identidade digital tem validade jurídica e pode ser usada em diferentes situações do dia a dia, conforme as regras do governo federal.
Assim, o cidadão pode apresentar o documento pelo celular quando não estiver com a versão impressa em mãos.
Nova Carteira de Identidade Nacional é gratuita
A primeira emissão da Carteira de Identidade Nacional é gratuita em todo o Brasil. A regra vale para a primeira via do documento em papel.
No entanto, os estados podem cobrar taxas em casos de segunda via, perda, furto, roubo, dano ou outras situações previstas nas normas locais.
Por isso, antes de solicitar o documento, o cidadão deve consultar os canais oficiais do governo do estado onde mora.
RG antigo ainda está válido
Quem ainda possui o RG tradicional não precisa trocar o documento imediatamente. O modelo antigo segue válido até 1º de março de 2032.
Apesar disso, o cidadão pode solicitar a nova Carteira de Identidade Nacional antes desse prazo, principalmente em casos de vencimento, perda, dano, alteração de dados ou necessidade de atualização do documento.
Prazo de entrega para nova carteira de identidade
O prazo para emissão e entrega da nova identidade não é igual em todo o país. Cada estado define o tempo de processamento conforme a demanda, a estrutura dos postos e o volume de solicitações.
Por isso, o cidadão deve acompanhar o andamento do pedido pelos canais oficiais do órgão responsável pela emissão da identidade em sua região.
