Uma consumidora conseguiu diminuir em mais de 85% o valor de duas dívidas acumuladas no cartão de crédito. Após a negociação, o débito total, que chegava a R$ 6.884,53, foi encerrado por R$ 994,50.
A moradora vive em Lagoa de Jacaraípe, na Serra, e procurou o Procon municipal para tentar chegar a um acordo com as instituições responsáveis pelas cobranças.
De acordo com apuração, com a mediação do órgão, a maior dívida, avaliada em R$ 5.151,68, foi quitada por R$ 745,08. Dessa forma, a consumidora economizou mais de R$ 4,4 mil somente nessa negociação.
O segundo débito também recebeu um desconto superior a 85%. O valor caiu de R$ 1.732,85 para R$ 249,42.
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Somadas, as duas negociações reduziram as cobranças em aproximadamente R$ 5,9 mil.
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Procon da Serra ajuda moradores a renegociar dívidas
O caso faz parte do trabalho permanente realizado pelo Procon da Serra para orientar consumidores e mediar conflitos com empresas.
Além da renegociação de dívidas, o órgão promove audiências de conciliação e busca acordos entre consumidores e fornecedores. O objetivo também é evitar o superendividamento e ajudar as famílias a recuperarem o equilíbrio financeiro.
No entanto, o desconto obtido pode variar em cada situação. A negociação depende do valor da dívida, do tempo de atraso e das condições apresentadas pela empresa credora.
Quando o consumidor pode procurar o Procon?
Os moradores podem buscar o Procon da Serra para resolver problemas relacionados a diferentes relações de consumo. Entre os casos atendidos estão:
- renegociação de dívidas;
- cobranças indevidas;
- problemas em compras pela internet;
- descumprimento de ofertas;
- produtos com defeito;
- dificuldades com troca ou garantia;
- contratos de prestação de serviços;
- telefonia;
- instituições financeiras;
- planos de saúde.
O órgão também recebe denúncias e orienta os consumidores sobre os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Como receber atendimento no Procon da Serra
O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão. A unidade fica na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, em Portal de Jacaraípe, na Serra.
Os consumidores também podem solicitar orientação, registrar reclamações ou encaminhar denúncias pelos seguintes telefones:
- (27) 3252-7242
- (27) 3252-7243
- (27) 3252-7295
- (27) 3252-7298
O atendimento pelo WhatsApp está disponível no número (27) 98128-8533.
