O mês de novembro é marcado pela movimentação do comércio físico e virtual, que intensifica a divulgação de promoções e descontos para a Black Friday. A antecipação das ofertas ficou conhecida no Brasil como “Esquenta Black Friday” e representa, para muitos consumidores, uma oportunidade de adiantar as compras de Natal e economizar.
No entanto, o grande volume de ofertas também chama a atenção de criminosos, que aproveitam o período para aplicar golpes financeiros e obter dados pessoais e bancários dos consumidores.
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), uma das principais estratégias utilizadas pelos golpistas é a chamada engenharia social, técnica baseada na manipulação das vítimas para que forneçam informações pessoais e confidenciais.
Para dar aparência de credibilidade às fraudes, os criminosos recorrem a diferentes artifícios, como depoimentos falsos de compradores, bancos de fotos e vídeos internacionais e publicações patrocinadas nas redes sociais.
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Estas abordagens incluem:
- disparo de promoções inexistentes por e-mail, SMS e WhatsApp,
- criação de páginas que simulam e-commerces conhecidos
- uso de perfis falsos em redes sociais.
Pesquisa e prevenção
A Febraban recomenda que os consumidores aproveitem o período que antecede a Black Friday para pesquisar os preços dos produtos que pretendem comprar e verificar a reputação dos estabelecimentos. Também é importante conferir os prazos de entrega, as formas de pagamento disponíveis e as políticas de troca.
Além de ajudar a identificar possíveis fraudes, esses cuidados evitam compras por impulso e permitem avaliar se os descontos anunciados são realmente vantajosos.
A pressão para que o consumidor tome decisões rápidas e as ofertas com preços muito abaixo dos praticados pelo mercado estão entre os principais sinais de alerta. Por isso, é importante desconfiar de vendedores que insistem para que a compra seja concluída imediatamente ou anunciam produtos por valores extremamente reduzidos. Nessas situações, a possibilidade de golpe é grande.
Cuidados com Compras Online e Navegação
Para aproveitar as promoções com mais segurança, algumas medidas são fundamentais:
– Verifique a reputação da loja: dê preferência a estabelecimentos conhecidos. Ao comprar em sites pouco familiares, consulte a reputação da empresa em plataformas de reclamações e avaliações de consumidores.
– Utilize dispositivos seguros: nunca faça compras ou informe dados bancários em computadores públicos ou equipamentos de terceiros.
– Confira as formas de pagamento e as políticas de troca: desconfie de lojas virtuais que oferecem poucas opções de pagamento. Antes de concluir a compra, leia as condições de troca e devolução. Sempre que possível, utilize modalidades de compra protegida, nas quais a plataforma retém o pagamento até a confirmação do recebimento do produto, conforme as regras do serviço.
– Tenha cuidado ao comprar em marketplaces: mantenha a negociação e o pagamento dentro da própria plataforma. Evite transferir a conversa para aplicativos de mensagens ou realizar pagamentos externos, pois isso pode comprometer as proteções oferecidas pelo marketplace.
A recomendação é pesquisar, comparar preços e desconfiar de ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Com atenção e alguns cuidados, é possível aproveitar as oportunidades da Black Friday sem colocar em risco os dados pessoais e o dinheiro.
Uso de Cartões
- Cartão virtual: Priorize o uso do cartão virtual para todas as transações realizadas na internet.
- Alertas do banco: Ative o serviço de avisos por SMS ou notificações no aplicativo do banco para acompanhar os valores transacionados instantaneamente.
- Compras presenciais: Em compras presenciais, confira o valor no visor da maquininha antes de digitar a senha. Insira você mesmo o cartão no leitor e certifique-se de que o cartão devolvido é realmente o seu, prevenindo trocas em momentos de aglomeração.
Cuidados ao Pagar com Pix e Boleto
- Pagamento via Pix: Realize a operação sempre dentro do ambiente da loja virtual. Ao escanear o QR Code, confira minuciosamente os dados do destinatário antes de confirmar a transferência. Verifique se o nome e o CPF/CNPJ do recebedor correspondem ao vendedor ou estabelecimento da compra.
- Pagamento via Boleto: Ao pagar um boleto no aplicativo ou site do banco, confirme se o nome da empresa beneficiária corresponde exatamente à loja onde a compra foi feita; caso haja divergência, cancele a operação.
Atenção a Links e E-mails Promocionais
- Endereços de internet: Verifique com atenção a URL do site nos motores de busca para não clicar em links patrocinados falsos criados por fraudadores.
- Mensagens e e-mails: Não clique em links contidos em e-mails promocionais não solicitados; acesse a loja digitando o endereço diretamente no navegador.
- Domínio do remetente: Confira se o domínio do e-mail corresponde ao endereço oficial da empresa ou instituição. Desconfie de mensagens enviadas por domínios gratuitos como gmail e hotmail ou com pequenas alterações no nome do remetente.
