A Black Friday se aproxima e promete movimentar o comércio em todo o Espírito Santo. No entanto, quem pretende aproveitar as promoções precisa redobrar os cuidados para não perder dinheiro em golpes.
Na Serra, o Procon Municipal divulgou orientações para ajudar os consumidores a identificar ofertas enganosas, evitar fraudes e garantir seus direitos durante as compras.
Entre os principais alertas estão os descontos exagerados, os sites desconhecidos e os preços que aumentam antes das promoções. Por isso, pesquisar os valores com antecedência é uma das principais recomendações.
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Além disso, o órgão orienta os moradores da Serra a verificar a reputação das lojas antes de finalizar qualquer pagamento.
Como evitar golpes durante a Black Friday?
O Procon da Serra recomenda alguns cuidados simples que ajudam a reduzir os riscos de prejuízo.
Confira as principais dicas:
- Pesquise os preços: acompanhe o valor dos produtos antes da Black Friday para identificar descontos verdadeiros.
- Desconfie de ofertas muito baratas: preços muito abaixo do mercado podem indicar tentativas de fraude.
- Verifique a loja: consulte avaliações de outros consumidores e plataformas de reclamação.
- Cuidado com sites desconhecidos: confira o endereço eletrônico antes de informar dados pessoais ou bancários.
- Guarde os comprovantes: salve notas fiscais, confirmações de pagamento e capturas de tela das ofertas.
- Confira as condições da compra: observe os valores do frete, os prazos de entrega e as regras anunciadas.
Dessa forma, o consumidor consegue comparar as ofertas e evitar decisões por impulso.
Procon da Serra alerta para falsos descontos
Uma das práticas que mais preocupam o órgão é a chamada “metade do dobro”. Nesse caso, uma loja aumenta o preço antes da Black Friday e depois anuncia um desconto que não representa uma economia real.
Segundo a diretora do Procon da Serra, Janaína Ferreira, acompanhar os preços nas semanas anteriores às promoções ajuda a identificar possíveis irregularidades.
Além disso, Janaína recomenda verificar a reputação dos estabelecimentos, principalmente quando a compra acontece em lojas virtuais pouco conhecidas.
Portanto, antes de aproveitar uma promoção, o consumidor deve conferir se o desconto realmente compensa.
Comprou pela internet? Saiba quando é possível desistir
Outro ponto importante envolve o direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Quem realiza compras pela internet ou por telefone tem até sete dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem apresentar justificativa.
Nesse caso, o consumidor tem direito à devolução dos valores pagos, conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Entretanto, esse direito não se aplica automaticamente às compras feitas dentro de lojas físicas.
Por isso, é importante conhecer as condições da compra antes de concluir o pagamento.
Caiu em um golpe ou teve problemas na Black Friday? Veja o que fazer
O Procon da Serra orienta os consumidores a guardar todos os documentos relacionados às compras.
Entre os registros importantes estão os comprovantes de pagamento, e-mails, números de protocolo e imagens das ofertas anunciadas.
Caso ocorra atraso na entrega, cobrança indevida ou propaganda enganosa, o primeiro passo é procurar a empresa responsável.
Se o estabelecimento não resolver o problema, o consumidor poderá registrar uma reclamação no Procon da Serra.
Além disso, em situações de suspeita de fraude, é importante procurar a instituição financeira responsável pelo pagamento e registrar um boletim de ocorrência.
Onde fica o Procon da Serra?
Os moradores que precisam de orientação ou desejam denunciar irregularidades podem procurar o atendimento municipal.
Confira os canais de atendimento:
- Endereço: Pró-Cidadão, Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, Portal de Jacaraípe, Serra.
- Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
- Informações e orientações: (27) 3252-7243.
- Denúncias: (27) 3252-7242.
Assim, os consumidores da Serra contam com atendimento para esclarecer dúvidas e buscar soluções quando enfrentam problemas durante as compras.
