O banco Bradesco teve uma de suas agências interditada após acumular mais de 400 reclamações relacionadas a possíveis práticas abusivas contra consumidores.
A unidade ficará fechada por 48 horas e também estará impedida de realizar novos contratos durante o período. A medida foi adotada pelo Procon na manhã desta quinta-feira (23).
Segundo o órgão de defesa do consumidor, a decisão ocorreu depois que notificações e outras medidas administrativas não foram cumpridas pela instituição financeira.
A agência interditada fica na Praça XV de Novembro, no Centro de Florianópolis, em Santa Catarina.
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Bradesco recebeu mais de 400 reclamações
De acordo com o Procon de Florianópolis, as reclamações foram registradas ao longo dos últimos 36 meses.
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Nesse período, o órgão emitiu cerca de 150 notificações. Posteriormente, os procedimentos também resultaram em autos de infração contra a instituição financeira.
Entre as principais irregularidades apontadas pelos consumidores estão cobranças indevidas, falhas no fornecimento de informações e a comercialização de produtos financeiros sem comprovação de autorização do cliente.
O Procon informou que já havia determinado outras providências para tentar solucionar os problemas. No entanto, segundo o órgão, as exigências não foram atendidas pelo banco.
Multa pode chegar a R$ 1 milhão por dia
Caso descumpra a interdição ou as demais determinações, o Bradesco poderá receber uma multa de até R$ 1 milhão por dia.
Além disso, o banco deverá apresentar um plano detalhado para regularizar as reclamações e resolver as demandas pendentes.
A instituição também precisará manter o atendimento aos consumidores que já possuem contas, empréstimos, financiamentos ou outros contratos em andamento.
O diretor do Procon de Florianópolis, Tiago Silva, afirmou que o volume de reclamações não pode ser tratado como algo normal por uma instituição financeira de alcance nacional.
“É inadmissível que uma instituição financeira de alcance nacional acumule centenas de reclamações e continue operando como se isso fosse parte da rotina”, declarou.
