Com a proximidade do Dia das Crianças, celebrado em 12 de outubro, o movimento nas lojas aumenta e muitas famílias já estão em busca de presentes. Para ajudar os consumidores da Serra, o Procon Municipal reuniu orientações para evitar problemas e garantir compras mais seguras.
Entre os principais cuidados está a verificação do selo do Inmetro nos brinquedos. A certificação indica que o produto passou por avaliações de segurança e atende aos requisitos estabelecidos para a categoria.
Outro ponto importante é observar a faixa etária indicada na embalagem. A recomendação deve ser respeitada para evitar que a criança tenha contato com peças ou mecanismos inadequados para sua idade.
Atenção nas compras pela internet
Quem optar pelas compras on-line deve verificar se a loja é confiável e pesquisar informações sobre o estabelecimento antes de finalizar o pedido.
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Também é importante conferir o prazo de entrega e o valor do frete. O planejamento é especialmente necessário quando o presente precisa chegar antes do Dia das Crianças.
Promoções com preços muito abaixo do mercado também exigem atenção. O consumidor deve desconfiar de ofertas que pareçam vantajosas demais e verificar as condições da compra antes de fornecer dados pessoais ou realizar o pagamento.
Nota fiscal deve ser guardada
A nota fiscal é o principal comprovante da compra e deve ser guardada pelo consumidor. O documento pode ser necessário caso seja preciso reclamar de algum problema relacionado ao produto.
O prazo de garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis.
Quando o item não apresenta defeito, a loja não é obrigada, pela legislação, a realizar a troca por motivo de tamanho, cor ou preferência. Por isso, o consumidor deve verificar antecipadamente a política de troca do estabelecimento.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor conta ainda com o direito de arrependimento. Nesse caso, é possível desistir da compra em até sete dias a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Atendimento na Serra
O Procon Serra funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, em Portal de Jacaraípe.
Para tirar dúvidas, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone (27) 3252-7243.
Denúncias sobre possíveis irregularidades podem ser encaminhadas pelo telefone (27) 3252-7242.
