Após mais de dez anos com dívidas de água acumuladas, uma moradora do bairro José de Anchieta, na Serra, teve um débito de R$ 24.313,84 reduzido para R$ 4.473,67, após atendimento realizado no Procon da Assembleia Legislativa do Espírito Santo (Ales).
Além do desconto de mais de 80% no valor total de seus débitos junto à Cesan, a moradora ainda foi cadastrada nas tarifas sociais de água e luz, que reduzem as contas em até 75%, mensalmente.
De acordo com as informações fornecidas pela consumidora durante o atendimento realizado no Procon-Ales, ela já havia tentar negociar as faturas em atraso diretamente com a empresa, porém sem sucesso, uma vez que as condições apresentadas não estavam de acordo com a sua situação financeira no momento.
O deputado Vandinho Leite (PSDB), que preside a Comissão de Defesa do Consumidor, e que acompanha de perto os trabalhos no Procon-Ales, falou sobre o resultado de mais uma negociação positiva. “Essas conquistas mostram que o trabalho vem sendo feito de maneira correta, garantindo aos consumidores a validade de seus direitos”, afirmou.
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O parlamentar ainda aproveitou para ressaltar que a Comissão e o Procon-Ales seguem de portas abertas para atender a população; além disso, os capixabas têm à disposição a “Blitz do Consumidor”, que tem ido aos bairros levando ações como negociação de dívidas e cadastro nas tarifas sociais.
Atendimentos
Para receber atendimento presencial no Procon-Ales, o consumidor pode realizar seu agendamento pelo site da Assembleia, no seguinte endereço: https://www.al.es.gov.br/Servicos/Procon escolhendo, em seguida, a opção “Agenda Fácil”. Lá, deverão ser escolhidos a data e o horário para os atendimentos.
