Um morador de Carapina Grande, na Serra, conviveu, durante quatro anos, com o drama de ter um esgoto jorrando sem eu quintal. Durante esse período, a família do Márcio Leandro Coelho esteve exposta ao mau cheiro e ao risco de doenças ocasionadas pelo material que chegava à sua residência.
No entanto, ele viu sua história mudar após procurar a Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia, da qual o deputado estadual Vandinho Leite (PSDB) é presidente. É que, por meio de uma ação da Comissão, a Cesan mandou técnicos à casa do Márcio, que reconheceram a necessidade de uma intervenção no local, resolvendo, em dias, um problema que se arrastava há anos.
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“A história do Márcio chegou à Comissão de Defesa do Consumidor após ele passar pouco mais de quatro anos, conforme seu próprio relato, em busca de uma solução para o esgoto que escorria no quintal da casa dele. Prontamente, pessoas da nossa equipe se colocaram à disposição, foram ao local, levantaram todos os dados; em seguida, acionamos a Cesan, cobrando uma resposta para a demanda do morador”, explicou o deputado.
As informações enviadas à Comissão em forma de fotos, documentos e protocolos de atendimento, foram todas reafirmadas pelo morador. “Tinha tentado resolver essa situação de todas as maneiras. Foram quatro anos tendo de suportar cheiro de esgoto e animais peçonhentos no quintal da minha casa. Decidi procurar a Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia, e, graças a Deus, tive meu problema resolvido”, contou.
De acordo com Vandinho, muitos cidadãos chegam a passar anos, como no caso do Márcio, sofrendo com problemas relacionados à prestação de serviço de empresas como EDP e Cesan, por exemplo, pelo fato não conhecerem os seus direitos enquanto consumidores.
“A população precisa ter cada vez mais consciência de seus direitos enquanto consumidora de bens e serviços. É por isso que colocamos a Comissão de Defesa do Consumidor, em conjunto com o Procon-Ales, à disposição de todos aqueles que se sintam lesados nas relações de consumo”, finalizou o parlamentar.
