Clientes que precisam comparecer a uma agência bancária encontrarão mudanças no atendimento presencial a partir deste mês. Dependendo da localização da unidade, as portas dos bancos poderão permanecer fechadas mesmo durante a semana.
A alteração não atingirá todas as agências ao mesmo tempo. Enquanto algumas unidades funcionarão no horário habitual, outras suspenderão o atendimento nos caixas internos e nas mesas dos gerentes.
Por isso, quem pretende retirar cartões, entregar documentos, atualizar dados ou assinar contratos deve consultar o funcionamento da agência antes de sair de casa. A programação também vale para renegociações e operações que exigem a presença do cliente.
No entanto, os bancos manterão os principais canais digitais disponíveis. Pix, aplicativos e internet banking continuarão funcionando normalmente, inclusive nos dias em que não houver atendimento presencial.
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Bancos terão mudanças no atendimento durante agosto
As alterações acontecerão por causa dos feriados estaduais e municipais previstos para agosto de 2026. Nessas datas, as agências localizadas nas cidades ou nos estados alcançados pela folga não abrirão ao público.
Portanto, os bancos não fecharão simultaneamente em todo o país. Cada unidade seguirá o calendário oficial da região onde funciona.
Essa regra poderá criar situações diferentes até mesmo entre municípios vizinhos. Uma agência abrirá normalmente, enquanto outra unidade da mesma instituição permanecerá fechada a poucos quilômetros de distância.
Além disso, o calendário local poderá alterar o processamento de operações que dependem da atuação de funcionários. Por esse motivo, o cliente deve verificar os prazos antes de solicitar qualquer serviço, conforme apurado pelo Portal Tempo Novo.
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Feriados de agosto afetam agências bancárias
O calendário ainda reúne comemorações importantes em diferentes regiões brasileiras. No dia 15 de agosto, por exemplo, Pará e Tocantins terão feriados estaduais.
O Pará celebra a Adesão do Grão-Pará à Independência do Brasil. Já o Tocantins comemora o Senhor do Bonfim.
Na mesma data, Belo Horizonte celebra Nossa Senhora da Boa Viagem, enquanto Fortaleza homenageia Nossa Senhora da Assunção.
Entretanto, o dia 15 cairá em um sábado em 2026. Como as agências bancárias já não abrem normalmente aos sábados, essas comemorações não provocarão um fechamento adicional durante a semana.
O mesmo acontecerá em 16 de agosto, aniversário de Teresina. A data cairá em um domingo e, portanto, não modificará o expediente dos dias úteis.
Bancos não abrem em três cidades durante a semana
As principais alterações no atendimento presencial ocorrerão na segunda metade do mês. Três grandes cidades terão feriados municipais durante dias úteis.
Em 20 de agosto, quinta-feira, São Bernardo do Campo celebrará seu aniversário. As agências instaladas no município não terão atendimento presencial regular nessa data.
Depois, em 26 de agosto, quarta-feira, Campo Grande comemorará o aniversário da cidade. Com isso, os clientes da capital sul-mato-grossense precisarão antecipar os serviços presenciais.
Já em 27 de agosto, quinta-feira, Maceió celebrará Nossa Senhora dos Prazeres, padroeira da capital alagoana. As unidades bancárias do município também não abrirão ao público.
Outras cidades poderão ter feriados próprios durante o mês. Portanto, o cliente precisa consultar o calendário do seu município e confirmar diretamente com a agência.
Veja as datas que alteram o funcionamento dos bancos
As principais comemorações previstas para o restante de agosto são:
- 15 de agosto, sábado: feriados no Pará e no Tocantins, além de celebrações em Belo Horizonte e Fortaleza;
- 16 de agosto, domingo: aniversário de Teresina;
- 20 de agosto, quinta-feira: aniversário de São Bernardo do Campo;
- 26 de agosto, quarta-feira: aniversário de Campo Grande;
- 27 de agosto, quinta-feira: feriado de Nossa Senhora dos Prazeres em Maceió.
Como parte dessas datas cairá no fim de semana, apenas os feriados em dias úteis afetarão diretamente a abertura das agências.
Pix e aplicativos continuam funcionando
Mesmo com as portas fechadas, os bancos manterão os serviços digitais disponíveis. O Pix funciona 24 horas por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados.
Os clientes também poderão usar aplicativos e internet banking para pagar contas, consultar saldos, fazer transferências, contratar serviços e movimentar investimentos.
Além disso, os caixas eletrônicos poderão funcionar, conforme o horário do local onde o equipamento estiver instalado. Terminais dentro de supermercados, shoppings ou prédios comerciais, por exemplo, seguirão as regras desses estabelecimentos.
Por outro lado, algumas operações poderão aguardar o próximo dia útil. Análises de crédito, liberações internas e procedimentos administrativos dependem do expediente bancário.
O que acontece com os boletos durante o feriado?
Contas de consumo com vencimento em feriado bancário geralmente podem ser pagas no próximo dia útil sem multa ou juros. Essa regra costuma alcançar cobranças de água, energia elétrica e telefone.
No entanto, impostos, tributos e documentos emitidos por órgãos públicos podem seguir condições diferentes. Nesse caso, o contribuinte deve conferir as orientações apresentadas na própria guia.
Para evitar atrasos, o cliente também pode antecipar ou agendar o pagamento pelo aplicativo. Assim, o banco concluirá a operação na data programada.
Quais serviços exigem a abertura da agência?
Mesmo com o avanço dos canais digitais, determinados procedimentos ainda podem exigir atendimento presencial. Entre os principais estão:
- retirada de cartões e talões;
- assinatura de contratos;
- entrega e conferência de documentos;
- atualização de informações cadastrais;
- atendimento reservado com o gerente;
- saques acima do limite permitido nos terminais;
- algumas modalidades de renegociação.
Antes de procurar uma unidade, o cliente deve consultar o aplicativo, o site ou a central de atendimento da instituição. Dessa forma, poderá confirmar o horário e evitar uma viagem perdida.
