A Prefeitura da Serra anunciou que irá disponibilizar no aplicativo Colab, um canal direto dos moradores da Serra com a Vigilância Sanitária com o intuito de oferecer um atendimento mais próximo e rápido para a população da cidade.
De acordo com a Prefeitura, o serviço poderá ser utilizado sempre que houver sinais de risco ou dano à saúde com o consumo/uso de produto ou a prestação de serviço, tornando possível informar práticas que não estão de acordo com a legislação sanitária.
Para utilizá-lo, é necessário acessar o aplicativo Colab e registrar a sua solicitação. Segundo os responsáveis pela nova ferramenta no aplicativo, as demandas serão encaminhadas diretamente para a equipe da VISA para verificação e providências. O reclamante receberá a resposta sobre a resolução da demanda tão logo seja solucionada.
O Gerente da VISA, Marcos Tosta, explicou que o objetivo do uso do aplicativo é estreitar o diálogo com a sociedade, além da importância de otimizar e agilizar o atendimento.
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“Por meio das denúncias poderemos atuar em locais específicos, orientando sobre as ações corretas, fazendo de fato a educação sanitária continuada e a sua importância para a nossa cidade”, disse o Gerente. Segundo Tosta, o aplicativo deve reduzir o tempo de resposta ao cidadão que fizer a solicitação. “O Colab é de fácil utilização e a demanda chegará rapidamente para nós, já que é on-line”, disse o Gerente.
As solicitações encaminhadas à Visa não serão postadas na rede social do Colab, ou seja, não irão aparecer publicamente para os usuários. A Subsecretária de Inovação, Vanessa Gusmão, explica que o sigilo é importante tanto para o reclamante, quanto para o denunciado. “O cidadão poderá fazer a denúncia sem medo e o estabelecimento também ficará resguardado de uma exposição desnecessária, caso não sejam constatadas irregularidades após a fiscalização”, evidencia Vanessa.
O Colab disponibiliza um canal direto de comunicação com a Vigilância Sanitária, em que o cidadão poderá enviar demandas e registrar problemas, ajudando, assim, na promoção da saúde e do bem-estar. Além das solicitações enviadas à VISA, já estão disponibilizadas outras categorias de serviço, sendo eles: descarte irregular de lixo, entulho em calçada/via pública, praias sujas e buracos em vias públicas.
