Uma aposentada residente no bairro São Domingos, na Serra, conseguiu reduzir uma dívida de R$ 33.311,41 para R$ 1.062,35, com ajuda do Procon Municipal, negociação que representa um desconto de aproximadamente 97% sobre o valor original.
A consumidora procurou o Procon Serra em busca de uma alternativa para renegociar o débito que mantinha com uma empresa financeira. A partir da mediação realizada pelo órgão, foi possível firmar um acordo que resultou na retirada de juros e encargos, reduzindo de forma expressiva o montante devido.
Além da diminuição do valor, as condições de pagamento também foram facilitadas. O débito final poderá ser quitado em até cinco parcelas, tornando a negociação mais viável para a aposentada.
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Segundo a diretora do Procon Serra, Janaína Ferreira, casos como esse são recorrentes no atendimento do órgão. “Os cidadãos em situação de superendividamento ou com dificuldades para negociar débitos diretamente com os credores podem procurar o Procon e buscar uma proposta de negociação. Temos registrados vários casos semelhantes, com percentuais consideráveis de redução”, afirmou ao TN.
Atendimento ao consumidor
O atendimento do Procon da Serra acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, no bairro Portal de Jacaraípe.
Em caso de dúvidas ou denúncias, os moradores podem entrar em contato pelos telefones:
- (27) 3252-7242
- (27) 3252-7243
- (27) 3252-7295
- (27) 3252-7298
- Celular: (27) 98128-8533
As denúncias também podem ser feitas pelo e-mail fiscalizacao.procon@serra.es.gov.br, com envio de fotos, vídeos ou outros materiais que auxiliem na apuração.
