Para oferecer mais comodidade ao cidadão e agilidade no pedido por serviços, a Prefeitura da Serra, por meio da Secretaria de Serviços (Sese), disponibiliza diversos canais de comunicação para que a população possa fazer a solicitação de manutenção na iluminação pública, envio de reclamações ou sugestões.
Confira abaixo os canais e como funcionam:
Portal
No site http://salvadoreng.com.br/chamado-serra/, o cidadão pode requerer a troca de lâmpadas queimadas, relatar os locais que estejam com luzes oscilando, acesas durante o dia ou apagadas à noite, ocorrências de furto, além de outros serviços.
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Para ter acesso ao formulário de abertura de chamado, basta acessar o site da Prefeitura da Serra, buscar na aba “Secretarias” a opção “Secretaria de Serviços” e, em seguida, “Iluminação Pública”. Após, é só clicar no Ligue Luz – http://salvadoreng.com.br/chamado-serra/ que o morador será redirecionado para a página de abertura de chamado.
No formulário, ele deve informar seus dados, preencher a localização da ocorrência e o tipo. Se desejar, deve descrever algumas observações e clicar em cadastrar ordem de serviço. As informações serão repassadas automaticamente para o setor de manutenção de iluminação pública para resolver o problema.
Telefone 0800
Os moradores também podem ligar para o 0800 028 1501 para solicitações de manutenção da iluminação pública.
Também está disponível um número de WhatsApp (99272-3110) para receber as solicitações. Vale ressaltar que esse número não recebe ligações, apenas mensagens. Basta enviar sua solicitação informando seus dados (nome e endereço completos), localização e tipo da ocorrência (furto, lâmpada queimada, entre outros) e outras observações, caso achar necessário.
