No próximo domingo (10) é comemorado o Dia dos Pais. Para quem ainda não fez as compras, o Procon/Serra preparou uma série de orientações para evitar problemas como fraudes, publicidade enganosa ou golpes, garantindo uma celebração tranquila.
Em caso de dúvidas ou problemas, o órgão está disponível para atendimento pelos telefones (27) 3252-7242/ 7243/ 7295/ 7298 e (27) 98128-8533, das 8 às 17 horas, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, Portal de Jacaraípe.
Inclusive, conforme apurado pelo Tempo Novo, a fiscalização aos comércios foi intensificada nesta semana que antecede a data comemorativa. As denúncias de irregularidades como publicidade enganosa, entre outras, podem ser feitas pelo e-mail fiscalizacao.procon@serra.es.gov.br.
Confira as principais recomendações do Procon/Serra para as compras desta data especial:
1 – Solicite sempre a nota fiscal, documento essencial para comprovar a relação de consumo e necessário em caso de reclamações;
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2 – Desconfie de promoções e verifique a veracidade das ofertas;
3 – Fique atento aos prazos de garantia: produtos não duráveis (alimentos, cosméticos) têm garantia de 30 dias, enquanto bens duráveis (calçados, roupas) têm 90 dias;
4 – Consulte a política de trocas da loja, já que estabelecimentos não são obrigados a trocar produtos sem defeito;
5 – Em compras online, verifique a segurança do site, custos adicionais (frete, taxas) e prazo de entrega;
6 – Para compras por telefone, internet ou em domicílio, exija comprovante da data combinada de entrega. O consumidor tem até sete dias para desistir da compra.
7 – Ao receber o produto, examine-o antes de assinar o comprovante. Se houver irregularidades, registre-as no documento;
8 – Para roupas, calçados e acessórios, confira as informações da etiqueta (tamanho, composição, cuidados) e mantenha-a para eventuais trocas;
9 – Perfumes e cosméticos devem ter informações em português, como validade, composição e instruções de uso;
10 – Eletrônicos e eletrodomésticos devem ser testados na loja ou conferidos na entrega. O manual em português é obrigatório;
11 – Celulares e planos de telefonia devem ser adquiridos em lojas autorizadas, com caixa lacrada. Leia o contrato com atenção antes de fechar o plano;
12 – Se for almoçar em um restaurante, faça reserva antecipada. Verifique os preços no cardápio e lembre-se: a taxa de serviço (10%) é opcional, e o couvert só pode ser cobrado se informado previamente.
