O comércio da Serra já se mobiliza para a Black Friday, marcada para esta sexta-feira (28), uma das datas mais esperadas pelo setor varejista. A expectativa de grande movimento e de promoções agressivas acende também o alerta para possíveis problemas, principalmente relacionados a publicidade enganosa e práticas abusivas.
Para garantir que os consumidores aproveitem as ofertas sem dor de cabeça, o Procon Serra divulgou uma série de orientações válidas tanto para compras presenciais quanto online.
De acordo com a diretora do Procon Serra, Janaína Ferreira, o maior perigo durante o período promocional é a publicidade enganosa. Ela destaca que a cautela deve guiar os consumidores.
“É fundamental desconfiar de ofertas que pareçam boas demais, com descontos absurdamente altos. O consumidor precisa analisar o anúncio com cuidado e, em caso de dúvida sobre a veracidade, não hesite em contatar o vendedor antes de finalizar a compra”, enfatiza Janaína.
Uma estratégia recomendada pelo órgão é o monitoramento prévio de preços. A orientação é que o consumidor acompanhe, nas semanas anteriores ao dia 28, os valores dos produtos que pretende adquirir, evitando cair em falsos descontos.
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Conforme apurado pelo Jornal Tempo Novo, as equipes do Procon Serra estão realizando visitas educativas aos principais centros comerciais do município para verificar o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Entre os pontos observados, está o cumprimento da Lei estadual 11.377/2021, que determina a obrigatoriedade de informar, de forma clara, o preço anterior do produto sempre que houver promoção. A medida busca impedir práticas como a elevação artificial de valores antes da Black Friday.
A diretora também chama atenção para as regras de troca. Muitos consumidores ainda desconhecem que, por lei, as lojas não são obrigadas a trocar produtos sem defeito. Nessas situações — como casos de tamanho inadequado ou mudança de opinião — a troca é considerada uma cortesia, não uma obrigação. Por isso, a recomendação é verificar a política de trocas da loja antes da compra e guardar todos os comprovantes.
Onde buscar ajuda
Em caso de problemas ou necessidade de registrar reclamação, o consumidor pode procurar o Procon Serra pelos seguintes canais:
Telefones:
3252-7242 / 7243 / 7295 / 7298 e (27) 98128-8533
Atendimento presencial:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão
Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, Portal de Jacaraípe.
O órgão reforça que, com atenção e informação, é possível aproveitar a Black Friday de forma segura e consciente.
