Você sabia que agora vai ficar muito mais fácil devolver dinheiro em casos de golpes ou fraudes via Pix? Aqui está o que muda:
O Banco Central anunciou novas regras para o Mecanismo Especial de Devolução (MED), sistema de segurança do Pix que garante a restituição de valores a vítimas de fraudes, golpes.
Autoatendimento 100% digital a partir de 1º de outubro
Você poderá contestar transações suspeitas diretamente no app do seu banco ou fintech, sem precisar ligar ou ir à central de atendimento.
Hoje as devoluções dos recursos podem ser feitas a partir da conta originalmente utilizada na fraude. O problema é que os fraudadores, retiram rapidamente os recursos das contas que recebeu o dinheiro e o transferem para outras, com isso quando o cliente faz a reclamação e pede a devolução a conta já está vazia. Devolução possível de outra conta não só da fraudulenta.
O Banco Central agora permitirá rastrear o caminho do dinheiro e identificar contas intermediárias usadas pelos golpistas, para viabilizar a devolução mesmo se a conta original estiver vazia.
Mais tempo para ressarcir: até 11 dias após contestação
O sistema poderá devolver o valor em até 11 dias úteis após a solicitação bem mais tempo para rastrear e reembolsar os valores.
Prazos de vigência
A função de contestação digital entra em vigor em 1º de outubro de 2025.
O rastreamento e devolução a partir de outras contas será opcional a partir de 23 de novembro de 2025 e obrigatório em 2 de fevereiro de 2026.
Uma notícia que reforça a proteção para empresas e pessoas físicas que usam o Pix no dia a dia.
Chega de perder o dinheiro fácil. Compartilhe essa novidade e ajude a manter mais pessoas informadas!
