# Serra tem mais um canal para resolver problemas do consumidor, como água, luz e telefonia

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- Published: 2021-06-10T16:55:22-03:00
- Author: Gabriel Almeida

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jpg "elcimara")

Vereadora Elcimara Loureiro. Foto: divulgação

O morador da Serra ganhou um novo canal para cobrar e denunciar problemas de ordem
de consumidor. Isso porque foi aberta na Câmara da Serra, a Frente Parlamentar de
Defesa do Consumidor, sob a liderança da vereadora Elcimara Loureiro. A proposta
da ação é atuar, especialmente, em problemas crônicos da cidade, como por exemplo
os serviços de água, energia elétrica e telefonia.

De acordo com a parlamentar, a Frente vai aprofundar o debate nas diversas ações
previstas na Lei 8.078/90 (Código do Consumidor) e aproximar essa temática da população,
conscientizando dos seus direitos, de forma desburocratizada.

“Sabemos que as nossas instituições pouco divulgam os direitos dos consumidores,
e este é um assunto pertinente e que interessa a toda população. Entendo que o cidadão
paga altos impostos nos produtos, serviços e bens que consome e adquiri. O objetivo
é assegurar que os consumidores obtenham transparência, segurança e qualidade dos
serviços que são prestados, além de estreitar a relação entre os consumidores e 
fornecedores/prestadores de serviços”, resumiu Elcimara.

De acordo com a vereadora, a Frente irá solicitar a criação de um banner no site
da Câmara da Serra com o nome: ‘Frente Parlamentar do Consumidor’, para que a população
tenha acesso às informações pertinentes ao tema, como objetivos, ações desenvolvidas,
contatos e como efetuar denúncias.

“Além disso, estaremos divulgando as ações da Frente Parlamentar, através das nossas
redes sociais e dos canais de comunicação. Trabalharemos com muita transparência
e diálogo com a população. Vamos ter uma postura fiscalizadora, sobretudo aos órgãos
que prestam serviço básico para a população; estamos falando de telefonia, água,
esgoto, energia elétrica, por exemplo,” disse.

#### **Parceria com PROCON, Defensoria Pública e Delegacia do Consumidor**

![](https://www.portaltemponovo.com.br/wp-content/uploads/2021/06/img-20210605-wa0008.
jpg "Vandinho Procon")

Vandinho coordenou ação em bairro da Serra para negociar dívidas e orientar sobre
as tarifas sociais de água e esgoto

A Frente Parlamentar do Consumidor também vai trabalhar dialogando com a Comissão
de Defesa Do consumidor da Assembleia Legislativa, coordenada pelo deputado Vandinho
Leite. Por meio dela, o serviço do PROCON, Defensoria Pública e Delegacia do Consumidor
poderão ser acionados em casos de descumprimento da legislação.

Para o morador que quiser fazer uma denuncia, basta encaminhar o caso para  o emila
[defesadoconsumidor.serra@gmail.com](https://www.portaltemponovo.com.br/serra-tem-mais-um-canal-para-resolver-problemas-do-consumidor-como-agua-luz-e-telefonia/defesadoconsumidor.serra@gmail.com)
ou ligar para 3251-8313.