# Regras da ANS para cancelar plano de saúde entram em vigor

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- Published: 2017-05-10T13:25:41-03:00
- Author: Ana Paula Bonelli

A intenção com as medidas é dar maior “clareza, segurança e previsibilidade” ao
consumidor nos cancelamentos dos planos, de acordo com a ANS. Foto: Divulgação Agência
Brasil

As novas regras para cancelamento de contrato do plano de saúde a pedido do beneficiário
começam a valer hoje (10). Segundo a Agência Nacional de Saúde (ANS), as normas 
se aplicam aos contratos firmados após 1º de janeiro de 1999 ou adaptados à Lei 
nº 9.656 de 1998.

A Resolução Normativa nº 412, da ANS, prevê o cancelamento imediato do contrato 
a partir do momento em que a operadora ou administradora tome conhecimento do pedido.
Determina ainda que o cancelamento deve ser imediato também para quem está em dívida
com o plano de saúde. Nesse caso, mensalidades e demais despesas vencidas continuam
sob responsabilidade do consumidor.

A resolução da ANS estabelece as regras de cancelamento de acordo com o tipo de 
plano, seja individual, coletivo empresarial ou coletivo por adesão. Além disso,
define responsabilidades das partes envolvidas, obriga as operadoras a emitirem 
comprovante de ciência do pedido de cancelamento e determina os prazos para entrega
dos comprovantes. Tal comprovante deverá informar eventuais cobranças de serviços
pela operadora ou administradora de benefícios.

A ANS elaborou um [material com perguntas e respostas](http://www.ans.gov.br/images/stories/Particitacao_da_sociedade/2017_comite_estrutura_produtos/FAQ_RN412.pdf)
para orientar o beneficiário sobre os canais para pedir o cancelamento, de acordo
com o plano contratado.

A intenção com as medidas é dar maior “clareza, segurança e previsibilidade” ao 
consumidor nos cancelamentos dos planos, de acordo com a ANS.

A partir das novas regras, a saída do beneficiário titular do plano individual ou
familiar não encerra o contrato, podendo os dependentes manterem as mesmas condições
contratuais. No caso da exclusão do beneficiário titular do contrato coletivo empresarial
ou por adesão, serão seguidas regras específicas de resolução normativa da ANS quanto
à exclusão ou não dos dependentes.

O pedido de cancelamento dos contratos individuais ou familiares não retira do beneficiário
a obrigação de pagar multa rescisória, quando prevista em contrato.

As operadoras que deixarem de cumprir as normas determinadas na resolução estarão
sujeitas ao pagamento de multa no valor de R$ 30 mil, de acordo com a ANS.

_Fonte: Agência Brasil_