# EDP vai isentar consumidor de multa e juros no ES

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- Published: 2017-02-13T15:40:24-02:00
- Author: Ana Paula Bonelli

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A medida excepcional,  foi adotada por conta do agravamento da crise na Segurança
Pública do Estado. Foto: Divulgação

A EDP Espírito Santo vai conceder a isenção total da cobrança de multa e juros para
os clientes que não conseguiram pagar suas contas de energia na última semana, ou
seja, faturas que tiveram o vencimento entre os dias 06 e 10 de fevereiro, durante
a crise na segurança pública do Estado.

Para sanar a dívida utilizando o benefício, o consumidor deverá quitar a fatura 
até a próxima sexta-feira, dia 17 de fevereiro, e, no mês seguinte, não haverá cobrança
de juros e multas referentes às contas que serão pagas até esta data.

A medida excepcional, que foi adotada por conta do agravamento da crise na Segurança
Pública do Estado, busca minimizar as dificuldades que foram enfrentadas pela população
capixaba. “Entendemos que muitos dos nossos clientes não conseguiram pagar a conta
de energia, sendo assim nos solidarizamos e vamos isentar as taxas das faturas vencidas
na última semana”, informa o gestor executivo de Atendimento Comercial, Vilmar de
Abreu.

A Distribuidora informa ainda que as contas podem ser pagas nos bancos conveniados
ou nos agentes arrecadadores credenciados, espalhados por todos os municípios da
área de concessão, e que possuem os endereços mais próximos descriminados na própria
conta de energia elétrica.

Caso o cliente precise retirar a segunda via da fatura ou ter acesso ao código de
barras, o pedido pode ser feito gratuitamente por meio dos canais:

 * Agência Virtual www.edp.com.br
 * Aplicativo EDP Online (compatível com tablets e smartphones com as plataformas
   Android™, iOS e Windows Phone).
 * Central de Atendimento: 0800 721 0707
 * SMS: O cliente pode enviar mensagens para 33737 para solicitação do código de
   barras para pagamento da conta de luz, com o texto: Conta + n° da instalação

Para o acesso a Agência Virtual ou maior agilidade no atendimento telefônico, o 
cliente deve ter em mãos o CPF do titular da conta e seu número de instalação.

A EDP informa ainda que disponibiliza para o consumidor a facilidade de receber 
a conta de energia diretamente em seu e-mail. O cadastro pode ser feito por meio
da Agência Virtual – www.edp.com.br e o cliente tem a comodidade de receber a fatura
em até dois emails de sua preferência, permitindo a conferência de valores e acompanhamento
do histórico de consumo.

Vale lembrar que todos os canais de atendimento da EDP são gratuitos e funcionam
24 horas.