# Débitos de contas de energia elétrica podem ser parcelados em até 24 vezes durante a pandemia

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- Published: 2020-07-29T16:00:49-03:00
- Author: Gabriel Almeida

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A EPD está oferecendo facilidades e condições especiais de negociação das contas
de energia, com parcelamento em até 24 vezes, redução juros de parcelamento e entrada
reduzida. Foto: Redação TN

Visando atenuar os efeitos da pandemia, a EDP – concessionária de energia elétrica–
anunciou na tarde de ontem (28) – facilidades e condições especiais de negociação
das contas de energia, com parcelamento em até 24 vezes, redução juros de parcelamento
e entrada reduzida. Além disso, toda a negociação pode ter ainda mais benefícios
se o cliente optar fazer, de forma simples e segura, no site EDP Online, www.edponline.
com.br ou no aplicativo para smartphone EDP Online.

“A EDP se dedica continuamente a buscar soluções mais acessíveis aos consumidores.
A ampliação das facilidades no pagamento de débitos tem como objetivo contribuir
para segurança financeira das famílias, principalmente neste cenário tão delicado
de pandemia,” ressalta Vanessa Lugon, gestora executiva da EDP.

Outra medida que se tornou ainda mais relevante neste contexto de isolamento social
é a possibilidade de pagar as contas por meio da internet, sem a necessidade de 
sair de casa, utilizando o portal virtual do banco (internet banking) ou realizando
o cadastro da conta de energia no débito automático. Para realizar o cadastro no
débito automático, o cliente pode solicitar por meio do EDP Online ou diretamente
na sua rede bancária.

**Whatsapp

Em junho, a EDP lançou o canal de atendimento via WhatsApp. A ferramenta, que é 
de uso diário de grande parte da população, tem como objetivo viabilizar um atendimento
digital ainda mais prático.

Ao adicionar o WhatsApp da EDP pelo número (27) 99772-2549, o cliente tem a possibilidade
de consultar débito e solicitar a segunda via da conta com o código de barras para
pagamento. Em caso de necessidade de acordo, a negociação é realizada por meio do
EDP Online, www.edponline.com.br ou pelo aplicativo EDP Online.

**Tarifa Social de Energia Elétrica**

A Tarifa Social é um programa do Governo Federal que permite desconto na conta de
luz concedido aos primeiros 220 kWh consumidos mensalmente por clientes residenciais
classificados como de baixa renda e varia de acordo com a faixa de consumo mensal(
kWh/mês). Para se cadastrar o cliente que se enquadrar nos critérios de renda e 
possuir o Número de Identificação Social (NIS) atualizado, pode solicitar a inscrição
no portal EDP Online, no endereço www.edp.com.br/tarifasocial.

A EDP explica ainda que a Resolução Normativa nº 891/2020, da Agência Nacional de
Energia Elétrica (ANEEL) e válida para todas as distribuidoras do País, determina
que para os clientes baixa renda cadastrados na Tarifa Social e as unidades consumidoras
cadastradas por possuírem eletrodependentes (pacientes que utilizam equipamentos
médicos elétricos essenciais à sobrevivência), a suspensão do corte do fornecimento
por falta de pagamento, continua válida até dezembro. Apesar da suspensão do corte
de energia, é importante que os clientes continuem pagando suas contas normalmente,
já que o consumo de energia continuará sendo cobrado nesse período, evitando acúmulo
de valores em débito.