No último sábado, a “Blitz do Consumidor”, da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia, presidida pelo deputado Vandinho Leite (PSDB), esteve na comunidade de Vila Nova de Colares, na Serra. Na ação, realizada via Procon-Ales, os moradores puderam negociar débitos, fazer cadastro nas tarifas sociais de água e energia, pedir revisão de faturas, entre outros serviços que foram disponibilizados às cerca de 200 pessoas que estiveram presentes no evento.
A “Blitz do Consumidor” resolveu casos como o da Ana Cristina. Ela estava com um débito de R$ 10 mil em faturas de energia atrasadas. Após ser atendida pela equipe do Procon-Ales, a moradora conseguiu parcelar sua dívida em mais de cem vezes, em valores que não comprometerão o seu orçamento.
“Estou saindo muito satisfeita, após ter conseguido esse acordo. Se não fosse essa oportunidade, eu não teria como pagar essa dívida”, disse a consumidora, que saiu de casa mesmo diante de muita chuva, para não perder a passagem da “Blitz do Consumidor” por seu bairro.
Um dos pontos altos dos atendimentos feitos dentro da estrutura levada a Vila Nova de Colares foi a negociação de dívidas, com muitos casos semelhantes ao da Ana Cristina. Chamou a atenção a quantidade de moradores com faturas acumuladas, cujos valores, diante da realidade de grande parte da população do bairro, tornavam praticamente impossível a quitação dos débitos.
De acordo com Vandinho, essa situação reflete as dificuldades que a população tem enfrentado diante dos danos causados pela pandemia da Covid-19, em que milhares de capixabas perderam emprego e renda, em especial na Serra, onde mais de 120 mil famílias entraram para a linha pobreza e da extrema pobreza.
“Na maioria das vezes, o morador tem, sim, vontade de quitar os seus débitos, principalmente os que envolvem serviços essenciais, como água e energia, mas fica impossibilitado de fazer isso por conta dos altos juros e multas que vão se acumulando ao longo dos meses. E essa ação da Defesa do Consumidor foi pensada justamente para esse cenário, em que muitas famílias não têm nem sequer o que comer, tendo de escolher entre pagar dívidas e se alimentar”, afirmou.
Ainda segundo o parlamentar, a expectativa é a de que a “Blitz do Consumidor” atenda ao maior número possível de bairros da Serra, bem como demais regiões da Grande Vitória e municípios do interior do Estado. “Queremos levar essa oportunidade a todos os capixabas que hoje se encontram em dificuldade para regularizar seus débitos”, ressaltou.
Além de acordos e parcelamento de débitos, quem foi à ação em Vila Nova de Colares também conseguiu tirar dúvidas sobre as tarifas sociais de água e energia, que dão desconto de até 60% no valor das faturas, e se cadastrar no benefício.
